قوانین و مقررات جامع سایت نویک
این قوانین و مقررات به منظور شفاف‌سازی وظایف، حقوق و تعهدات کاربران سایت نویک و همچنین تضمین امنیت تراکنش‌ها و رعایت قوانین ایران تنظیم شده است. استفاده از سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
1. تعاریف و اصطلاحات
1.1. نویک: پلتفرم واسطه‌ای برای خرید، فروش و ارائه خدمات دیجیتال.
1.2. کاربر: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند (شامل خریدار و فروشنده).
1.3. خریدار: شخصی که محصول یا خدماتی را از طریق سایت خریداری می‌کند.
1.4. فروشنده: شخصی که محصول یا خدمات خود را از طریق سایت ارائه می‌دهد.
1.5. محصول/خدمات: هرگونه کالای دیجیتال یا خدمات عرضه‌شده از طریق سایت.
1.6. کمیسیون سایت: مبلغی که به‌عنوان حق‌العمل از هر تراکنش به سایت تعلق می‌گیرد.
1.7. حساب امانی: سیستمی که برای حفظ مبالغ پرداختی تا زمان تأیید تراکنش‌ها توسط طرفین استفاده می‌شود.
2. شرایط عضویت و ثبت‌نام
2.1. کاربران موظف‌اند اطلاعات حقیقی، دقیق و به‌روز ارائه دهند. اطلاعات جعلی موجب مسدود شدن حساب خواهد شد.
2.2. استفاده از خدمات سایت برای افراد زیر 18 سال تنها با رضایت ولی قانونی مجاز است.
2.3. ایجاد چندین حساب کاربری برای یک شخص ممنوع است.
2.4. کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات حساب خود (مانند رمز عبور) هستند.
2.5. حساب‌های غیرفعال بیش از 12 ماه ممکن است حذف شوند.
2.6. هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب دیگران یا جعل هویت، موجب مسدود شدن حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
3. مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران
3.1. تعهدات عمومی کاربران
3.1.1. کاربران موظف به استفاده قانونی از خدمات سایت هستند.
3.1.2. فروش یا خرید محصولات غیرقانونی، نقض کپی‌رایت، یا خلاف قوانین ایران ممنوع است.
3.1.3. فریب، کلاهبرداری، و تخلفات مشابه در سایت اکیداً ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
3.1.4. کاربران موظف به ارائه مدارک معتبر برای حل اختلافات احتمالی هستند.
3.2. حقوق خریداران
3.2.1. خریداران حق دارند محصولاتی که با توضیحات ارائه‌شده مغایرت دارند، مرجوع کنند.
3.2.2. خریداران موظف‌اند پیش از خرید، اطلاعات محصول را با دقت مطالعه کنند.
3.2.3. هرگونه مشکل یا نارضایتی باید ظرف 72 ساعت پس از دریافت محصول یا خدمات به سایت گزارش شود.
3.3. تعهدات فروشندگان
3.3.1. فروشندگان موظف‌اند اطلاعات دقیق و واقعی درباره محصولات یا خدمات ارائه دهند.
3.3.2. فروش محصولات ممنوعه (طبق قوانین ایران) یا ناقض مالکیت معنوی ممنوع است.
3.3.3. فروشنده مسئول ارائه خدمات پس از فروش و رفع مشکلات احتمالی محصول است.
4. قوانین تراکنش‌ها
4.1. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود.
4.2. مبلغ تراکنش‌ها تا زمان تأیید نهایی توسط خریدار در حساب امانی سایت نگهداری می‌شود.
4.3. کمیسیون سایت از هر تراکنش کسر می‌شود و غیرقابل‌برگشت است.
4.4. در صورت بروز اختلاف، مبلغ تراکنش تا زمان حل اختلاف در حساب امانی باقی می‌ماند.
4.5. هرگونه تراکنش خارج از سیستم سایت ممنوع است و مسئولیت آن بر عهده کاربران خواهد بود.
5. قوانین محصولات و خدمات
5.1. فروش محصولات زیر ممنوع است:
• کالاهای غیرقانونی و ممنوعه طبق قوانین ایران.
• محصولات ناقض حقوق مالکیت معنوی.
• آیتم‌های بازی به‌دست‌آمده از روش‌های غیرقانونی.
• محتوای مروج خشونت، نفرت، یا تبعیض.
5.2. فروشنده موظف به توضیح جزئیات کامل محصول، شرایط استفاده و حقوق مالکیت معنوی (در صورت وجود) است.
5.3. خریداران باید پیش از خرید از تطابق محصول با نیاز خود اطمینان حاصل کنند.
6. امنیت و حریم خصوصی
6.1. سایت متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات تنها با حکم قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.
6.2. کاربران باید اطلاعات حساس حساب خود (مانند رمز عبور) را محرمانه نگه دارند.
6.3. استفاده از کوکی‌ها و ذخیره‌سازی داده‌ها برای بهبود خدمات سایت انجام می‌شود.
6.4. هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم سایت یا سوءاستفاده از خدمات موجب مسدود شدن حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
7. حل اختلافات
7.1. سایت نویک نقش میانجی در اختلافات میان خریدار و فروشنده را بر عهده دارد.
7.2. کاربران باید تمامی مستندات لازم (مانند اطلاعات تراکنش‌ها) را برای حل اختلاف ارائه دهند.
7.3. مدت‌زمان بررسی اختلافات توسط سایت حداکثر 7 روز کاری خواهد بود.
7.4. در صورت لزوم، طرفین می‌توانند موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کنند.
8. تغییر قوانین و شرایط
8.1. سایت نویک حق دارد قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند.
8.2. قوانین جدید برای تراکنش‌ها و حساب‌های آتی اعمال می‌شوند و تراکنش‌های پیشین تحت قوانین قدیمی خواهند بود.
8.3. تغییرات از طریق اعلان در سایت و ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید.
9. تخلفات و مجازات‌ها
9.1. هرگونه تخلف از قوانین سایت منجر به مسدود شدن حساب کاربری و معرفی به مراجع قضایی خواهد شد.
9.2. تلاش برای دور زدن سیستم‌های سایت (مانند پرداخت خارج از پلتفرم) ممنوع است.
9.3. سایت حق دارد اطلاعات مرتبط با تخلفات را به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهد.
10. پیوست: قوانین مرتبط با ایران
10.1. کاربران موظف‌اند قوانین تجارت الکترونیک، جرائم رایانه‌ای و قوانین صادرات/واردات ایران را رعایت کنند.
10.2. محتوای مغایر با فرهنگ و ارزش‌های اسلامی در سایت ممنوع است.
قوانین و مقررات بیمه اکانت در سایت نویک
سایت نویک به کاربران این امکان را می‌دهد که اکانت‌های دیجیتال خود را بیمه کنند. خدمات بیمه به کاربران اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکلاتی مانند دسترسی غیرمجاز یا از دست رفتن اطلاعات اکانت، راهکارهای جبرانی مناسبی ارائه شود. این قوانین برای اطمینان از شفافیت و حفاظت از حقوق کاربران و سایت تدوین شده‌اند.
1. تعاریف و اصطلاحات
1.1. بیمه اکانت: سرویسی که از طرف سایت نویک برای حفاظت از دسترسی کاربران به اکانت‌های دیجیتال و ارائه خدمات جبرانی در بازه زمانی مشخص ارائه می‌شود.
1.2. لاک (Log): داده‌های ثبت‌شده که نشان‌دهنده فعالیت‌های مرتبط با اکانت کاربر است و برای بررسی صحت ادعاها استفاده می‌شود.
1.3. مدارک بیمه: اطلاعات و اسنادی که کاربر برای ثبت بیمه باید ارائه کند، شامل اطلاعات ورود (ایمیل و پسورد) و لاگ‌های مربوطه.
1.4. دوره بیمه: مدت‌زمانی که بیمه اکانت فعال است (90 روز یا 180 روز).
1.5. تیکت: سیستم ارتباطی که از طریق آن کاربر مدارک خود را برای بیمه ارسال می‌کند.
2. شرایط و مراحل بیمه اکانت
2.1. کاربر باید هنگام خرید بیمه، یکی از دوره‌های بیمه‌ای (90 روز یا 180 روز) را انتخاب کند.
2.2. پس از خرید، یک تیکت به‌صورت خودکار برای کاربر ایجاد می‌شود و کاربر باید مدارک لازم برای بیمه را در این تیکت بارگذاری کند.
2.3. مدارک لازم برای ثبت بیمه شامل:
• ایمیل و رمز عبور اکانت
• دسترسی کامل به لاگ‌های مرتبط با اکانت (Gmail یا Outlook)
2.4. تیم سایت لاگ‌های اکانت را بررسی کرده و اتصال آن به سیستم بیمه را تأیید می‌کند.
2.5. بیمه تنها زمانی فعال می‌شود که مدارک کاربر کامل و تأیید شده باشد.
3. شرایط استفاده از بیمه اکانت
3.1. بیمه فقط در موارد زیر قابل‌استفاده است:
• دسترسی غیرمجاز به اکانت (هک شدن).
• از دست رفتن اطلاعات اکانت به دلیل مشکلات سروری یا لاگین.
• سرقت یا تغییر اطلاعات ورود توسط فردی غیر از صاحب اکانت.
3.2. مواردی که بیمه پوشش نمی‌دهد:
• اشتباهات کاربر، مانند به اشتراک گذاشتن اطلاعات ورود با دیگران.
• تغییرات عمدی اطلاعات اکانت توسط خود کاربر بدون اطلاع‌رسانی به سایت.
• عدم ارائه لاگ‌های موردنیاز در زمان درخواست استفاده از بیمه.
• انقضای دوره بیمه بدون تمدید آن.
4. تعهدات کاربران
4.1. کاربر موظف است ایمیل و پسورد صحیح و به‌روز اکانت خود را هنگام ثبت بیمه ارائه کند.
4.2. کاربر موظف است پس از تغییر ایمیل، رمز عبور یا سایر اطلاعات اکانت، تغییرات را به‌صورت کتبی (از طریق تیکت) به سایت اطلاع دهد.
4.3. کاربر نباید اطلاعات اکانت خود را با اشخاص دیگر به اشتراک بگذارد. هرگونه سوءاستفاده ناشی از این مورد، شامل بیمه نمی‌شود.
4.4. در صورت بروز مشکل، کاربر باید مدارک کامل (لاگ‌های ایمیل و گزارش‌های مرتبط) را برای بررسی ارائه دهد.
5. تعهدات سایت نویک
5.1. سایت متعهد است اطلاعات و مدارک کاربران را محرمانه نگه دارد و فقط برای اهداف بیمه استفاده کند.
5.2. در صورت بروز مشکلی که تحت پوشش بیمه باشد، سایت موظف است ظرف 7 روز کاری به بررسی مدارک و حل مشکل بپردازد.
5.3. سایت در صورت احراز تخلف از سوی کاربر (مانند ارائه اطلاعات جعلی)، حق لغو بیمه و مسدود کردن اکانت کاربر را دارد.
6. دوره و تمدید بیمه
6.1. بیمه اکانت برای دوره‌های 90 روزه یا 180 روزه ارائه می‌شود.
6.2. پس از پایان دوره بیمه، کاربر می‌تواند آن را تمدید کند. در غیر این صورت، بیمه غیرفعال خواهد شد و مشکلات بعدی شامل خدمات بیمه نمی‌شوند.
7. فرآیند درخواست استفاده از بیمه
7.1. کاربر باید از طریق سیستم تیکت درخواست استفاده از بیمه را ارسال کند.
7.2. مدارک لازم برای ثبت درخواست:
• گزارش کامل مشکل (هک، از دست رفتن اطلاعات و غیره).
• لاگ‌های ایمیل و اطلاعات ورود به اکانت.
7.3. تیم سایت پس از دریافت مدارک، لاگ‌های ارائه‌شده را بررسی می‌کند و در صورت تأیید مشکل، اقدامات جبرانی لازم انجام می‌شود.
7.4. اقدامات جبرانی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
• بازگرداندن اطلاعات اکانت.
• جایگزینی اکانت مشابه (در صورت عدم امکان بازگشت).
• بازپرداخت مبلغ بیمه در موارد خاص.
8. تخلفات و جرایم
8.1. هرگونه تلاش برای ارائه مدارک جعلی یا غیرواقعی موجب لغو بیمه و پیگرد قانونی خواهد شد.
8.2. استفاده از بیمه برای مشکلاتی که عمداً توسط کاربر ایجاد شده‌اند، ممنوع است.
8.3. سایت حق دارد در صورت احراز تخلف، اطلاعات کاربر را به مراجع قانونی گزارش دهد.
9. تغییر قوانین بیمه
9.1. سایت نویک حق دارد قوانین بیمه را در هر زمان تغییر دهد.
9.2. تغییرات قوانین برای دوره‌های بیمه جدید اعمال می‌شود و بیمه‌های جاری تحت قوانین زمان ثبت باقی خواهند ماند.
این قوانین و مقررات به منظور شفاف‌سازی وظایف، حقوق و تعهدات کاربران سایت نویک و همچنین تضمین امنیت تراکنش‌ها و رعایت قوانین ایران تنظیم شده است. استفاده از سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
1.1. نویک: پلتفرم واسطه‌ای برای خرید، فروش و ارائه خدمات دیجیتال.
1.2. کاربر: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند (شامل خریدار و فروشنده).
1.3. خریدار: شخصی که محصول یا خدماتی را از طریق سایت خریداری می‌کند.
1.4. فروشنده: شخصی که محصول یا خدمات خود را از طریق سایت ارائه می‌دهد.
1.5. محصول/خدمات: هرگونه کالای دیجیتال یا خدمات عرضه‌شده از طریق سایت.
1.6. کمیسیون سایت: مبلغی که به‌عنوان حق‌العمل از هر تراکنش به سایت تعلق می‌گیرد.
1.7. حساب امانی: سیستمی که برای حفظ مبالغ پرداختی تا زمان تأیید تراکنش‌ها توسط طرفین استفاده می‌شود.
2.1. کاربران موظف‌اند اطلاعات حقیقی، دقیق و به‌روز ارائه دهند. اطلاعات جعلی موجب مسدود شدن حساب خواهد شد.
2.2. استفاده از خدمات سایت برای افراد زیر 18 سال تنها با رضایت ولی قانونی مجاز است.
2.3. ایجاد چندین حساب کاربری برای یک شخص ممنوع است.
2.4. کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات حساب خود (مانند رمز عبور) هستند.
2.5. حساب‌های غیرفعال بیش از 12 ماه ممکن است حذف شوند.
2.6. هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب دیگران یا جعل هویت، موجب مسدود شدن حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
3.1.1. کاربران موظف به استفاده قانونی از خدمات سایت هستند.
3.1.2. فروش یا خرید محصولات غیرقانونی، نقض کپی‌رایت، یا خلاف قوانین ایران ممنوع است.
3.1.3. فریب، کلاهبرداری، و تخلفات مشابه در سایت اکیداً ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
3.1.4. کاربران موظف به ارائه مدارک معتبر برای حل اختلافات احتمالی هستند.
3.2.1. خریداران حق دارند محصولاتی که با توضیحات ارائه‌شده مغایرت دارند، مرجوع کنند.
3.2.2. خریداران موظف‌اند پیش از خرید، اطلاعات محصول را با دقت مطالعه کنند.
3.2.3. هرگونه مشکل یا نارضایتی باید ظرف 72 ساعت پس از دریافت محصول یا خدمات به سایت گزارش شود.
3.3.1. فروشندگان موظف‌اند اطلاعات دقیق و واقعی درباره محصولات یا خدمات ارائه دهند.
3.3.2. فروش محصولات ممنوعه (طبق قوانین ایران) یا ناقض مالکیت معنوی ممنوع است.
3.3.3. فروشنده مسئول ارائه خدمات پس از فروش و رفع مشکلات احتمالی محصول است.
4.1. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود.
4.2. مبلغ تراکنش‌ها تا زمان تأیید نهایی توسط خریدار در حساب امانی سایت نگهداری می‌شود.
4.3. کمیسیون سایت از هر تراکنش کسر می‌شود و غیرقابل‌برگشت است.
4.4. در صورت بروز اختلاف، مبلغ تراکنش تا زمان حل اختلاف در حساب امانی باقی می‌ماند.
4.5. هرگونه تراکنش خارج از سیستم سایت ممنوع است و مسئولیت آن بر عهده کاربران خواهد بود.
5.1. فروش محصولات زیر ممنوع است:
• کالاهای غیرقانونی و ممنوعه طبق قوانین ایران.
• محصولات ناقض حقوق مالکیت معنوی.
• آیتم‌های بازی به‌دست‌آمده از روش‌های غیرقانونی.
• محتوای مروج خشونت، نفرت، یا تبعیض.
5.2. فروشنده موظف به توضیح جزئیات کامل محصول، شرایط استفاده و حقوق مالکیت معنوی (در صورت وجود) است.
5.3. خریداران باید پیش از خرید از تطابق محصول با نیاز خود اطمینان حاصل کنند.
6.1. سایت متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات تنها با حکم قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.
6.2. کاربران باید اطلاعات حساس حساب خود (مانند رمز عبور) را محرمانه نگه دارند.
6.3. استفاده از کوکی‌ها و ذخیره‌سازی داده‌ها برای بهبود خدمات سایت انجام می‌شود.
6.4. هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم سایت یا سوءاستفاده از خدمات موجب مسدود شدن حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
7.1. سایت نویک نقش میانجی در اختلافات میان خریدار و فروشنده را بر عهده دارد.
7.2. کاربران باید تمامی مستندات لازم (مانند اطلاعات تراکنش‌ها) را برای حل اختلاف ارائه دهند.
7.3. مدت‌زمان بررسی اختلافات توسط سایت حداکثر 7 روز کاری خواهد بود.
7.4. در صورت لزوم، طرفین می‌توانند موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کنند.
8.1. سایت نویک حق دارد قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند.
8.2. قوانین جدید برای تراکنش‌ها و حساب‌های آتی اعمال می‌شوند و تراکنش‌های پیشین تحت قوانین قدیمی خواهند بود.
8.3. تغییرات از طریق اعلان در سایت و ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید.
9.1. هرگونه تخلف از قوانین سایت منجر به مسدود شدن حساب کاربری و معرفی به مراجع قضایی خواهد شد.
9.2. تلاش برای دور زدن سیستم‌های سایت (مانند پرداخت خارج از پلتفرم) ممنوع است.
9.3. سایت حق دارد اطلاعات مرتبط با تخلفات را به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهد.
10.1. کاربران موظف‌اند قوانین تجارت الکترونیک، جرائم رایانه‌ای و قوانین صادرات/واردات ایران را رعایت کنند.
10.2. محتوای مغایر با فرهنگ و ارزش‌های اسلامی در سایت ممنوع است.
1. تعاریف و اصطلاحات
1.1. نویک: پلتفرم واسطه‌ای برای خرید، فروش و ارائه خدمات دیجیتال.
1.2. کاربر: هر فرد حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده می‌کند (شامل خریدار و فروشنده).
1.3. خریدار: شخصی که محصول یا خدماتی را از طریق سایت خریداری می‌کند.
1.4. فروشنده: شخصی که محصول یا خدمات خود را از طریق سایت ارائه می‌دهد.
1.5. محصول/خدمات: هرگونه کالای دیجیتال یا خدمات عرضه‌شده از طریق سایت.
1.6. کمیسیون سایت: مبلغی که به‌عنوان حق‌العمل از هر تراکنش به سایت تعلق می‌گیرد.
1.7. حساب امانی: سیستمی که برای حفظ مبالغ پرداختی تا زمان تأیید تراکنش‌ها توسط طرفین استفاده می‌شود.
2. شرایط عضویت و ثبت‌نام
2.1. کاربران موظف‌اند اطلاعات حقیقی، دقیق و به‌روز ارائه دهند. اطلاعات جعلی موجب مسدود شدن حساب خواهد شد.
2.2. استفاده از خدمات سایت برای افراد زیر 18 سال تنها با رضایت ولی قانونی مجاز است.
2.3. ایجاد چندین حساب کاربری برای یک شخص ممنوع است.
2.4. کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات حساب خود (مانند رمز عبور) هستند.
2.5. حساب‌های غیرفعال بیش از 12 ماه ممکن است حذف شوند.
2.6. هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب دیگران یا جعل هویت، موجب مسدود شدن حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
3. مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران
3.1. تعهدات عمومی کاربران
3.1.1. کاربران موظف به استفاده قانونی از خدمات سایت هستند.
3.1.2. فروش یا خرید محصولات غیرقانونی، نقض کپی‌رایت، یا خلاف قوانین ایران ممنوع است.
3.1.3. فریب، کلاهبرداری، و تخلفات مشابه در سایت اکیداً ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
3.1.4. کاربران موظف به ارائه مدارک معتبر برای حل اختلافات احتمالی هستند.
3.2. حقوق خریداران
3.2.1. خریداران حق دارند محصولاتی که با توضیحات ارائه‌شده مغایرت دارند، مرجوع کنند.
3.2.2. خریداران موظف‌اند پیش از خرید، اطلاعات محصول را با دقت مطالعه کنند.
3.2.3. هرگونه مشکل یا نارضایتی باید ظرف 72 ساعت پس از دریافت محصول یا خدمات به سایت گزارش شود.
3.3. تعهدات فروشندگان
3.3.1. فروشندگان موظف‌اند اطلاعات دقیق و واقعی درباره محصولات یا خدمات ارائه دهند.
3.3.2. فروش محصولات ممنوعه (طبق قوانین ایران) یا ناقض مالکیت معنوی ممنوع است.
3.3.3. فروشنده مسئول ارائه خدمات پس از فروش و رفع مشکلات احتمالی محصول است.
4. قوانین تراکنش‌ها
4.1. تمامی پرداخت‌ها باید از طریق سیستم پرداخت امن سایت انجام شود.
4.2. مبلغ تراکنش‌ها تا زمان تأیید نهایی توسط خریدار در حساب امانی سایت نگهداری می‌شود.
4.3. کمیسیون سایت از هر تراکنش کسر می‌شود و غیرقابل‌برگشت است.
4.4. در صورت بروز اختلاف، مبلغ تراکنش تا زمان حل اختلاف در حساب امانی باقی می‌ماند.
4.5. هرگونه تراکنش خارج از سیستم سایت ممنوع است و مسئولیت آن بر عهده کاربران خواهد بود.
5. قوانین محصولات و خدمات
5.1. فروش محصولات زیر ممنوع است:
• کالاهای غیرقانونی و ممنوعه طبق قوانین ایران.
• محصولات ناقض حقوق مالکیت معنوی.
• آیتم‌های بازی به‌دست‌آمده از روش‌های غیرقانونی.
• محتوای مروج خشونت، نفرت، یا تبعیض.
5.2. فروشنده موظف به توضیح جزئیات کامل محصول، شرایط استفاده و حقوق مالکیت معنوی (در صورت وجود) است.
5.3. خریداران باید پیش از خرید از تطابق محصول با نیاز خود اطمینان حاصل کنند.
6. امنیت و حریم خصوصی
6.1. سایت متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات تنها با حکم قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.
6.2. کاربران باید اطلاعات حساس حساب خود (مانند رمز عبور) را محرمانه نگه دارند.
6.3. استفاده از کوکی‌ها و ذخیره‌سازی داده‌ها برای بهبود خدمات سایت انجام می‌شود.
6.4. هرگونه تلاش برای نفوذ به سیستم سایت یا سوءاستفاده از خدمات موجب مسدود شدن حساب و پیگرد قانونی خواهد شد.
7. حل اختلافات
7.1. سایت نویک نقش میانجی در اختلافات میان خریدار و فروشنده را بر عهده دارد.
7.2. کاربران باید تمامی مستندات لازم (مانند اطلاعات تراکنش‌ها) را برای حل اختلاف ارائه دهند.
7.3. مدت‌زمان بررسی اختلافات توسط سایت حداکثر 7 روز کاری خواهد بود.
7.4. در صورت لزوم، طرفین می‌توانند موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کنند.
8. تغییر قوانین و شرایط
8.1. سایت نویک حق دارد قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند.
8.2. قوانین جدید برای تراکنش‌ها و حساب‌های آتی اعمال می‌شوند و تراکنش‌های پیشین تحت قوانین قدیمی خواهند بود.
8.3. تغییرات از طریق اعلان در سایت و ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید.
9. تخلفات و مجازات‌ها
9.1. هرگونه تخلف از قوانین سایت منجر به مسدود شدن حساب کاربری و معرفی به مراجع قضایی خواهد شد.
9.2. تلاش برای دور زدن سیستم‌های سایت (مانند پرداخت خارج از پلتفرم) ممنوع است.
9.3. سایت حق دارد اطلاعات مرتبط با تخلفات را به مراجع ذی‌صلاح ارائه دهد.
10. پیوست: قوانین مرتبط با ایران
10.1. کاربران موظف‌اند قوانین تجارت الکترونیک، جرائم رایانه‌ای و قوانین صادرات/واردات ایران را رعایت کنند.
10.2. محتوای مغایر با فرهنگ و ارزش‌های اسلامی در سایت ممنوع است.
قوانین و مقررات بیمه اکانت در سایت نویک
سایت نویک به کاربران این امکان را می‌دهد که اکانت‌های دیجیتال خود را بیمه کنند. خدمات بیمه به کاربران اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکلاتی مانند دسترسی غیرمجاز یا از دست رفتن اطلاعات اکانت، راهکارهای جبرانی مناسبی ارائه شود. این قوانین برای اطمینان از شفافیت و حفاظت از حقوق کاربران و سایت تدوین شده‌اند.
1. تعاریف و اصطلاحات
1.1. بیمه اکانت: سرویسی که از طرف سایت نویک برای حفاظت از دسترسی کاربران به اکانت‌های دیجیتال و ارائه خدمات جبرانی در بازه زمانی مشخص ارائه می‌شود.
1.2. لاک (Log): داده‌های ثبت‌شده که نشان‌دهنده فعالیت‌های مرتبط با اکانت کاربر است و برای بررسی صحت ادعاها استفاده می‌شود.
1.3. مدارک بیمه: اطلاعات و اسنادی که کاربر برای ثبت بیمه باید ارائه کند، شامل اطلاعات ورود (ایمیل و پسورد) و لاگ‌های مربوطه.
1.4. دوره بیمه: مدت‌زمانی که بیمه اکانت فعال است (90 روز یا 180 روز).
1.5. تیکت: سیستم ارتباطی که از طریق آن کاربر مدارک خود را برای بیمه ارسال می‌کند.
2. شرایط و مراحل بیمه اکانت
2.1. کاربر باید هنگام خرید بیمه، یکی از دوره‌های بیمه‌ای (90 روز یا 180 روز) را انتخاب کند.
2.2. پس از خرید، یک تیکت به‌صورت خودکار برای کاربر ایجاد می‌شود و کاربر باید مدارک لازم برای بیمه را در این تیکت بارگذاری کند.
2.3. مدارک لازم برای ثبت بیمه شامل:
• ایمیل و رمز عبور اکانت
• دسترسی کامل به لاگ‌های مرتبط با اکانت (Gmail یا Outlook)
2.4. تیم سایت لاگ‌های اکانت را بررسی کرده و اتصال آن به سیستم بیمه را تأیید می‌کند.
2.5. بیمه تنها زمانی فعال می‌شود که مدارک کاربر کامل و تأیید شده باشد.
3. شرایط استفاده از بیمه اکانت
3.1. بیمه فقط در موارد زیر قابل‌استفاده است:
• دسترسی غیرمجاز به اکانت (هک شدن).
• از دست رفتن اطلاعات اکانت به دلیل مشکلات سروری یا لاگین.
• سرقت یا تغییر اطلاعات ورود توسط فردی غیر از صاحب اکانت.
3.2. مواردی که بیمه پوشش نمی‌دهد:
• اشتباهات کاربر، مانند به اشتراک گذاشتن اطلاعات ورود با دیگران.
• تغییرات عمدی اطلاعات اکانت توسط خود کاربر بدون اطلاع‌رسانی به سایت.
• عدم ارائه لاگ‌های موردنیاز در زمان درخواست استفاده از بیمه.
• انقضای دوره بیمه بدون تمدید آن.
4. تعهدات کاربران
4.1. کاربر موظف است ایمیل و پسورد صحیح و به‌روز اکانت خود را هنگام ثبت بیمه ارائه کند.
4.2. کاربر موظف است پس از تغییر ایمیل، رمز عبور یا سایر اطلاعات اکانت، تغییرات را به‌صورت کتبی (از طریق تیکت) به سایت اطلاع دهد.
4.3. کاربر نباید اطلاعات اکانت خود را با اشخاص دیگر به اشتراک بگذارد. هرگونه سوءاستفاده ناشی از این مورد، شامل بیمه نمی‌شود.
4.4. در صورت بروز مشکل، کاربر باید مدارک کامل (لاگ‌های ایمیل و گزارش‌های مرتبط) را برای بررسی ارائه دهد.
5. تعهدات سایت نویک
5.1. سایت متعهد است اطلاعات و مدارک کاربران را محرمانه نگه دارد و فقط برای اهداف بیمه استفاده کند.
5.2. در صورت بروز مشکلی که تحت پوشش بیمه باشد، سایت موظف است ظرف 7 روز کاری به بررسی مدارک و حل مشکل بپردازد.
5.3. سایت در صورت احراز تخلف از سوی کاربر (مانند ارائه اطلاعات جعلی)، حق لغو بیمه و مسدود کردن اکانت کاربر را دارد.
6. دوره و تمدید بیمه
6.1. بیمه اکانت برای دوره‌های 90 روزه یا 180 روزه ارائه می‌شود.
6.2. پس از پایان دوره بیمه، کاربر می‌تواند آن را تمدید کند. در غیر این صورت، بیمه غیرفعال خواهد شد و مشکلات بعدی شامل خدمات بیمه نمی‌شوند.
7. فرآیند درخواست استفاده از بیمه
7.1. کاربر باید از طریق سیستم تیکت درخواست استفاده از بیمه را ارسال کند.
7.2. مدارک لازم برای ثبت درخواست:
• گزارش کامل مشکل (هک، از دست رفتن اطلاعات و غیره).
• لاگ‌های ایمیل و اطلاعات ورود به اکانت.
7.3. تیم سایت پس از دریافت مدارک، لاگ‌های ارائه‌شده را بررسی می‌کند و در صورت تأیید مشکل، اقدامات جبرانی لازم انجام می‌شود.
7.4. اقدامات جبرانی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
• بازگرداندن اطلاعات اکانت.
• جایگزینی اکانت مشابه (در صورت عدم امکان بازگشت).
• بازپرداخت مبلغ بیمه در موارد خاص.
8. تخلفات و جرایم
8.1. هرگونه تلاش برای ارائه مدارک جعلی یا غیرواقعی موجب لغو بیمه و پیگرد قانونی خواهد شد.
8.2. استفاده از بیمه برای مشکلاتی که عمداً توسط کاربر ایجاد شده‌اند، ممنوع است.
8.3. سایت حق دارد در صورت احراز تخلف، اطلاعات کاربر را به مراجع قانونی گزارش دهد.
9. تغییر قوانین بیمه
9.1. سایت نویک حق دارد قوانین بیمه را در هر زمان تغییر دهد.
9.2. تغییرات قوانین برای دوره‌های بیمه جدید اعمال می‌شود و بیمه‌های جاری تحت قوانین زمان ثبت باقی خواهند ماند.
لینک های مفید
نماد های اعتماد
